Chính sách bán hàng online

1.   Các điều khoản, thỏa thuận chung:

Quý khách vui lòng đọc kỹ và chắc chắn rằng Quý khách đồng ý với những thỏa thuận dưới đây. Khi truy cập và mua hàng, có nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thỏa thuận của chúng tôi bên dưới. Chúng tôi có thể thay đổi giá cả, thông tin, giao diện,…trên Website bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

Chúng tôi miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên. Với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, chi phí ship sẽ tùy thuộc vào địa chỉ và gói dịch vụ vận chuyển quý khách chọn. Thời gian xử lý đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa của chúng tôi thông thường là trong 01 ngày, vì vậy thời gian nhận được hàng của quý khách sẽ cộng thêm 01 ngày xử lý. Ngay khi đơn hàng chuyển đi, chúng tôi sẽ email số vận đơn và đường dẫn để Quý khách có thể theo dõi tiến trình vận chuyển hàng. Khi nhận hàng Quý khách lưu ý kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi ký vào PHIẾU GIAO HÀNG và thanh toán tiền hàng (nếu chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng). Tổng thời gian giao hàng từ sau 1 – 5 ngày làm việc, phụ thuộc vào gói vận chuyển quý khách lựa chọn khi thanh toán.

Quý khách có thể đặt hàng vào bất cứ giờ nào 24h/7 ngày Đơn hàng từ sau 17h ngày hôm nay sẽ được xử lý vào ngày hôm sau. Đơn hàng từ sau 17h, ngày thứ 7 và ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được xử lý ngày kế tiếp. Các khuyến mại, chính sách giá đều căn cứ vào thời gian mà Quý khách đã đặt hàng.

Thông tin hàng hóa trên Website được đảm bảo chính xác. Thông tin khuyến mại, giảm giá trên Website có thể có một số khác biệt so với các cửa hàng vì chính sách khác nhau giữa kênh bán hàng online và bán hàng trực tiếp. Số lượng hàng hóa trên Website có thể hết hàng mà chúng tôi chưa kịp cập nhật thông tin tồn kho kịp thời, chúng tôi sẽ gọi lại để báo số lượng chính xác trong quá trình xác nhận đơn hàng với Quý khách. Một số trường hợp nhập liệu sai, hệ thống bị lỗi, thiên tai, cúp điện, mất mạng internet,…và các trường hợp bất khả kháng khác dẫn đến thông tin giá cả, khuyến mại bị sai chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng của bạn cho đến khi khắc phục sự cố hoặc xác nhận lại giá, khuyến mại hay thông tin của đơn hàng xem Quý khách có quyết định mua hàng hay không trước khi xử lý đơn hàng.

Giá bán nguyên giá được sẽ được thống nhất cho cả kênh bán hàng online và bán hàng trực tiếp. Các chương trình giảm giá, khuyến mãi có thể được áp dụng khác nhau giữa kênh bán hàng online và bán hàng trực tiếp. Các khuyến mại, chính sách giá đều căn cứ vào thời gian mà Quý khách đã đặt hàng.

Khi đặt hàng Quý khách phải cung cấp các thông tin chính xác : tên, địa chỉ, số điện thoại, email,..Nếu các thông tin này có sai sót dẫn đến những hậu quả khác Quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm. Khi Quý khách đặt hàng, chưa có nghĩa là đơn hàng mặc nhiên thành công mà còn chờ sự xác nhận từ Công ty chúng tôi. Sau khi xác nhận thông tin thì đơn hàng của Quý khách mới chính thức được chấp nhận và được xử lý để giao hàng. Nếu Quý khách đặt hàng nhiều lần nhưng không nhận, chúng tôi sẽ từ chối các đơn hàng sau đó.

Khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm khi đáp ứng 04 điều kiện sau:

  • Phải có hóa đơn mua hàng (gửi kèm theo sản phẩm).
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và chưa sửa chữa.
  • Liên hệ chúng tôi và gửi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc* kể từ ngày quý khách nhận được hàng từ Eva de Eva (căn cứ theo thông tin do bên vận chuyển cung cấp).
  • Sản phẩm khuyến mại và giảm giá không được đổi.

Lưu ý:

  • Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã đổi và thanh toán số tiền chênh lệch. Eva de Eva sẽ không hoàn trả lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng mua online.
  • Khi có nhu cầu đổi hàng mua online, xin mời Quý khách liên hệ số hotline bán hàng online:  0462627680 – nhánh 2 hoặc 0919 493 358
  • Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần.

* Ngày làm việc được tính là các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định.

2.   Thông tin liên hệ:

Nếu Quý khách có bất cứ câu hỏi nào liên quan đến vấn đề thỏa thuận, điều khoản này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@evadeeva.com.vn hoặc điện thoại trực tiếp đến số hotline bán hàng online: 0919 493 358